4 月 21 日上午消息，京东均衡京东集团副总裁、副总复中华东区负责人王文博透露，裁称处全目前，上海社区京东履约订单量不断提升，运力正在尽一切努力恢复上海的力恢履约运力，但鉴于疫情的但各复杂性，运力还没有恢复到疫情前水平，情况总体仍处于供不应求的京东均衡状态。上海本地和外地支援的副总复中京东快递小哥，均处于满负荷工作状态，裁称处全每天加班加点连轴转。上海社区

王文博表示，运力公司一方面持续增派运力、力恢履约以在人员轮班休息上给予充分保障，但各另一方面也将做好快递员的压力疏导、心理健康等工作。

另外，具体到上海各个街道、社区，由于防控管理要求各有不同，京东在不同社区的具体履约情况存在一定的不均衡现象。

王文博对此表示，京东充分理解广大上海用户目前的物资和配送需求，也会竭尽全力满足。但受制于疫情，目前仍存在部分用户配送延迟的现象，特别感谢用户的包容和理解。